A princípio pode até parecer um assunto bem jurídico e distante da realidade dos negócios, mas a Lei Geral de Proteção de Dados está totalmente relacionada com a transformação digital. A LGPD é uma lei federal que foi publicada em 2018 e apresenta as diretrizes para os processos que envolvem o tratamento de dados pessoais.
Já comentamos por aqui, em outros posts, que a base de qualquer estratégia digital são os dados, que podem ser coletados de fontes externas, como portais especializados, tendências de mercado, órgãos específicos e etc., ou fontes internas, como os números de produtividade do negócio e informações dos usuários/clientes da empresa.
É exatamente aí que a LGPD está inserida no contexto da transformação digital. Para construir estratégias assertivas é indispensável entender os hábitos do cliente e armazenar informações pessoais e dados relacionados aos seus comportamentos.
Para evitar riscos relacionados a esse processo é essencial prestar atenção em dois pontos:
1. Transparência da informação
Antes de coletar e armazenar qualquer tipo de dado dos clientes que utilizam a plataforma do seu negócio ou os seus produtos, é essencial informá-los, de forma clara e objetiva, que esse procedimento está sendo realizado e que a sua empresa se responsabiliza pelo gerenciamento das informações pessoais desse usuários.
2. Segurança da informação
Construa rotinas de coleta, tratamento e armazenamento dos dados dos clientes em ambientes seguros, que ofereçam proteção a ataque de hackers e que permitam a identificação dos colaboradores da equipe do negócio que estão gerenciando esses dados no dia a dia da empresa.
E aqui vai uma dica: a preocupação com a segurança dos dados dos usuários não se restringe apenas ao ambiente virtual. O gerenciamento de documentos físicos que contenham informações pessoais dos clientes também deve ser levado a sério!
A falta de cuidado com as informações dos clientes e usuários dos seus produtos e serviços pode trazer consequências negativas para o seu negócio, inclusive sob a forma de processos judiciais que resultam em um prejuízo enorme.